قوانین و مقررات فروشگاه اصلیش؛ میثاق ما با شما

ورود شما به وب‌سایت اصلیش و ثبت سفارش، به معنای پذیرش این قوانین است. هدف ما از این بندها، شفافیت کامل و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم در مسیر خرید شماست.

۱. تعهد ما به اصالت (کالای اورجینال)

مهم‌ترین قانون در اصلیش، ضمانت اصالت است. تمام محصولات موجود از مراجع رسمی برندها در ترکیه، امارات و کانادا خریداری شده‌اند. ما متعهدیم که هیچ کالای فیک یا مشابه (High Copy) را تحت عنوان اصل به شما عرضه نکنیم.

۲. ثبت سفارش و موجودی کالا

• شما در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

• با توجه به نوسانات شدید بازار و قیمت ارز، در موارد بسیار نادر اگر کالایی پس از ثبت سفارش، موجودی‌اش به اتمام برسد یا دچار تغییر قیمت فاحش شود، اصلیش حق دارد سفارش را لغو و مبلغ را ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار بازگرداند. البته اولویت ما همیشه تأمین کالا با همان قیمت قبلی است.

۳. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• اطلاعات شخصی شما (نام، شماره تماس و آدرس) نزد ما امانت است. ما متعهد می‌شویم از این داده‌ها فقط جهت فرآیند ارسال کالا و اطلاع‌رسانی تخفیف‌های ویژه استفاده کنیم.

• حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

۴. قوانین پرداخت (امنیت تراکنش)

• به دلیل تأمین کالا از خارج از کشور، پرداخت‌ها فعلاً از طریق واریز کارت‌به‌کارت انجام می‌شود.

• الزام قانونی: نام صاحب کارت واریزکننده باید دقیقاً با نام تحویل‌گیرنده سفارش یکی باشد. این کار برای امنیت خود شما و جلوگیری از سوءاستفاده‌های بانکی است.

۵. رویه ارسال و تحویل کالا

• سفارشات تهران در صورت ثبت تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر، همان روز با پیک ارسال می‌شوند.

• سفارشات شهرستان از طریق پست، تیپاکس یا چاپار ارسال شده و کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود.

• تحویل کالا در اماکن عمومی (کافه، پارک و…) امکان‌پذیر نیست و آدرس باید دقیق باشد.

۶. خسارت در حمل‌ونقل

اصلیش نهایت دقت را در بسته‌بندی ایمن کالا به کار می‌گیرد. در صورت بروز هرگونه آسیب فیزیکی در حین حمل‌ونقل، مراتب باید ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع داده شود تا پیگیری‌های لازم با شرکت بیمه و حمل‌ونقل انجام گردد.

۷. نظرات و پرسش‌های کاربران

بخش نظرات برای اشتراک تجربه خرید شماست. لطفاً نظرات خود را محترمانه و به زبان فارسی بنویسید. درج هرگونه لینک تبلیغاتی، شماره تماس یا توهین، باعث تایید نشدن نظر خواهد شد.

۸. حوادث غیرمترقبه (قوه قهریه)

در شرایطی که خارج از کنترل ما باشد (مثل تعطیلی گمرک، تغییرات ناگهانی قوانین صادرات/واردات یا اختلالات سراسری اینترنت)، اصلیش تمام تلاش خود را برای انجام تعهدات به کار می‌گیرد، اما مسئولیتی بابت تأخیرهای ناشی از این موارد نخواهد داشت.